قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی پیکسو تک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های پیکسو تک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پیکسو تک اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات پیکسو تک استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به پیکسو تک ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که پیکسو تک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
• پیکسو تک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در پیکسو تک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پیکسو تک محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل
با توجه به حساسیت بالای تجهیزات ارسالی (به‌ویژه مانیتورهای تخصصی و قطعات الکترونیک) و بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کالا به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

• نکته مهم: مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش از پیک، پست یا باربری، سلامت فیزیکی بسته‌بندی را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب فیزیکی، پارگی یا له‌شدگی کارتن، از دریافت آن خودداری نماید تا کالا برای بررسی به پیکسو تک بازگردانده شود. دریافت کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی بسته‌بندی است.

شرایط بازگرداندن کالا (مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مشتریان پیکسو تک حق دارند تا ۷ روز پس از تسلیم کالا، از خرید خود انصراف دهند. اعمال این حق تابع شرایط زیر است:

• کالای خریداری شده باید در حالت پلمپ و با بسته‌بندی اولیه کارخانه باشد. باز شدن پلمپ، برچسب‌ها، سلفون یا مخدوش شدن کارتن اصلی کالا (حتی در صورت عدم استفاده از دستگاه)، امکان استفاده از حق انصراف را از بین می‌برد.
• در صورت وجود نقص فنی در مانیتور یا دستگاه‌ها (مانند روشن نشدن)، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی پیکسو تک اطلاع دهد.
• وجود پیکسل سوخته در مانیتورها، تنها در صورتی که تعداد آن‌ها خارج از استاندارد اعلام شده توسط شرکت سازنده (در دفترچه راهنما یا سایت رسمی برند) باشد، شامل گارانتی تعویض می‌گردد.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی (در صورت انصراف از خرید بدون نقص فنی) بر عهده مشتری می‌باشد.

سیاست قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در پیکسو تک مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، پیکسو تک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت نوسان‌‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پیکسو تک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‌دهنده اطلاع داده و سفارش را لغو نماید.

قوه قهریه (Force Majeure)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند قطعی سراسری اینترنت، حوادث طبیعی و…)، پیکسو تک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر در انجام تعهدات خود ندارد.